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Telemarketing - Versão 2

O Curso de Telemarketing tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.

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12 Horas

8 Aulas

Certificado

Suporte Pedagógico

Conteúdo Prográmatico

Aula 1 – Introdução
Aula 2 – Definição de Marketing
Aula 3 – Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
Aula 4 – A Argumentação Planejada
Aula 5 – Técnicas de Operação
Aula 6 – Conhecimento de produtos e/ou serviços
Aula 7 – O Callcenter
Aula 8 – Funções do operador

Conhecer Curso

Através do presente Contrato de Prestação de Serviços, de um lado o Aluno ou responsável acima descrito, doravante denominado simplesmente de CONTRATANTE contrata os serviços da CONTRATADA conforme clausulas e condições abaixo.

1 - A CONTRATADA se compromete a ministrar ao CONTRATANTE, através de sistema no formato EAD, os cursos de informática e (ou) cursos profissionalizantes conforme horário, valores e condições de pagamento supra mencionados.

PARAGRAFO ÚNICO: A CONTRATANTE liberará o acesso ao (s) Curso (s) contratado após 5 ( cinco) dias da confirmação do pagamento pela CONTRATADA.

2 - O presente contrato tem sua vigência definida pelo sistema, usando como base a carga horária total contratada, de acordo com cada curso, e pela quantidade de aulas semanais assistidas pelo CONTRATANTE, podendo o mesmo se encerrar em menos ou mais tempo que o previsto, de acordo com o desempenho de cada aluno.

3 – A CONTRATADA permanecerá com o sistema on line a disposição da CONTRATANTE 24 horas por dia, durante todos os dias da semana. Fornecerá suporte pedagógico em tempo real de segunda a sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:30 às 19:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00. Fora desse horário, as dúvidas serão atendidas via e-mail.

4 - Não será caracterizado como cancelamento do curso a não utilização do sistema ora contratado, que compreende assistir às aulas, fazer os exercícios direcionados, fixação e testes por parte do CONTRATANTE. Portanto o mesmo não estará isento dos pagamentos devidos.

5 - Ao final do curso, conforme contrato, será concedido Certificado de Conclusão online ao aluno que obtiverem aproveitamento igual ou superior a 60%.

6 - A CONTRATADA oferece ao CONTRATANTE a possibilidade de rescindir o presente contrato em até 7 dias úteis, contados a partir da data da assinatura do presente contrato. Para isso deverá, a CONTRATANTE, formalizar a intenção por escrito junto a secretaria da CONTRATADA.

7 - Caso a CONTRATANTE desista do curso após o início das aulas, pagará o valor proporcional às horas/aulas, compreendido até o momento da formalização por escrito, do seu pedido de desistência do mesmo, mais multa de 10% sobre o valor total do curso.

Paragrafo Único: Quando a CONTRATANTE efetuar o pagamento a vista e rescindir o presente contrato antecipadamente, será devolvido o valor correspondente a 80% ( oitenta por cento) dos meses não cursados.

8 - O CONTRATANTE autoriza que a CONTRATADA divulgue fotos em que o mesmo participe de eventos desta instituição em murais, facebook, site, e-mail ou outras mídias.

9 - O não cumprimento das obrigações pecuniárias expressas no contrato faculta a CONTRATADA a inclusão do CONTRATANTE no cadastro de devedores do Serviço de Proteção ao Crédito - SPC, ou entidade com finalidade semelhante, e caberá ao CONTRATANTE o pagamento de todas as despesas decorrentes desta cobrança. A CONTRATADA dará a quitação após o adimplemento integral dos débitos existentes.

10 - CONTRATANTE declara neste ato ter sido informado das regras e condições técnicas do curso contratado.

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